Sipariş Hazırlık Süresi

EMY Atelier olarak tüm siparişlerinizi büyük bir özenle hazırlıyoruz.

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemleri, özel indirimler ve resmi tatillerde bu süre kısa süreli olarak uzayabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip bilgileri iletilecektir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

Paketinizde;

• Hasar,
• Yırtık,
• Açılma,
• Ezilme

gibi durumlar bulunuyorsa ürünü teslim almadan önce mutlaka kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.

Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı gönderilerde sorumluluk kabul edilememektedir.

Bu gibi durumlarda bizimle WhatsApp destek hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İade Koşulları

EMY Atelier'den satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
• Orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi,
• Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Hijyen etiketi, güvenlik etiketi veya ürün etiketleri çıkarılmış ya da zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Kapsamına Girmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• İç giyim ürünleri
• Mayo ve bikini altları
• Kullanılmış ürünler
• Etiketi çıkarılmış veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

İade Süreci

İade talebinizi oluşturmak için;

1. Sipariş numaranız ile birlikte WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçin.
2. Tarafınıza iletilecek iade yönergelerini takip ederek ürünü kargoya teslim edin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
4. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, onay tarihinden itibaren en geç 10 iş günü içerisinde siparişinizde kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

İade gönderimlerine ait kargo ücreti göndericiye aittir.

Değişim Politikası

Stok durumunun uygun olması halinde satın aldığınız ürünü farklı beden veya renk seçeneği ile değiştirebilirsiniz.

Değişim işlemleri için de sipariş numaranız ile birlikte WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İletişim

Her türlü soru, destek ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📞 WhatsApp Destek Hattı: +90 533 013 74 08

📩 E-posta: info@emyatelier.com

🌐 Web Sitesi: https://emyatelier.com